1. osta

Tilauksen yhteydessä ostosopimus syntyy vasta, kun forrealfoods.se on vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus lähetetään viimeistään 24 tunnin kuluttua siitä, kun forrealfoods.se on vastaanottanut tilauksen. Jos toimitusaikaa muutetaan tilauksessa, asiakkaalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian. Sinulla on aina oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia, kunnes tuote on lähetetty. forrealfoods.se:llä on omistus- ja peruutusoikeus kaikkiin tuotteisiin, kunnes asiakas on saanut täyden maksun. Jotta voit tehdä ostoksia kanssamme, sinun on oltava 18-vuotias ja forrealfoods.se:n on pystyttävä määrittämään asiakkaan asuinosoite.

2. hinnat

Hintoihin sisältyy arvonlisävero 25 % EU:n sisäisissä tilauksissa. Kun tilaus on vahvistettu, hintoja voidaan muuttaa vain forrealfoods.se:stä riippumattomista syistä. Esimerkiksi merkittävästi muuttuneet raaka-ainehinnat, valuuttamuutokset tai muuttunut arvonlisävero. Toimituskuluja ei lisätä. Jos hinta muuttuu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia.

3. merenkulku

Toimituskulut näkyvät kassalla ostohetkellä.

4. maksuvaihtoehdot / maksuehdot

4.1 Lasku (vain Ruotsissa)

Laskulla maksamisesta peritään 0 kruunua. Käytämme laskutukseen Klarnaa, jonka ehdot löydät täältä: Http://linkki ehtoihin
Maksuehdot: Laskulla maksettaessa sovelletaan 14 päivää tavaran lähettämisestä. Sovelletaan Betalpartnerin maksuehtoja, ja löydät ne täältä: Http://linkki ehtoihin.

4.2 Korttimaksut

Käytämme Klarnaa turvallisiin korttimaksuihin.
Lue lisää Klarnasta täältä: linkki käyttöehtoihin.

4.3 Suora maksu verkkopankin kautta.

Pankin kautta tapahtuva maksu tapahtuu maksukumppanin nimen kautta. Lue lisää Klarnasta täältä: linkki käyttöehtoihin.

5. toimitukset

Ruotsissa sijaitsevien asiakkaiden tilaukset käsitellään mahdollisimman pian ja lähetetään viikon tai seuraavan viikon aikana. Toimituspäivä ilmoitetaan kassalla oston yhteydessä. Pidätämme oikeuden siihen, että kaikki varastossa olevat tuotteet voivat olla loppuunmyytyjä ennen kuin ehdimme päivittää verkkosivuston, jolloin ilmoitamme asiakkaille arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa osto veloituksetta, jos tuotetta ei ole varastossa. Paketit toimitetaan Gordon Deliveryn tai muun kuljetusliikkeen toimesta oston yhteydessä ilmoitettuun kotiosoitteeseen.

6. Toimitusviiveet

Joskus toimittajiemme toimitusviiveet ovat meistä riippumattomia. Näin voi tapahtua esimerkiksi silloin, kun toimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvoitteitaan meille tai kun valmistusprosessissa ilmenee ongelmia. Jos näin tapahtuu, emme ole velvollisia korvaamaan asiakkaalle viivästyksen aiheuttamaa vahinkoa. Voit luottaa siihen, että ilmoitamme aina, jos toimitukset viivästyvät. Sinulla on asiakkaana aina oikeus peruuttaa ostos veloituksetta, jos toimitus viivästyy.

7 Liikenne

forrealfoods.se on vastuussa kuljetuksesta sinulle asiakkaana. Sinä ja kuljetusyritys kannatte riskin mahdollisesta palautuksesta meille.

8. Vahingoittuneet tavarat

Kun saat tavarasi, on tärkeää, että tarkistat tilauksesi välittömästi. Jos olet saanut väärän tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@forrealfoods.se.

9. peruutusoikeus ja avoin osto

Etäsopimuslain mukaan yksityisasiakkailla on 14 päivän peruutusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Käytettäessä peruutusoikeutta / avointa ostoa asiakas vastaa palautuslähetyksestä.
forrealfoods.se ei tarjoa vaihto-oikeutta.

10. valitukset

Jos haluat tehdä valituksen vahingoittuneesta tai viallisesta tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeiden saamiseksi. Ilmoita meille sähköpostitse info@forrealfoods.se ennen kuin lähetät mitään. Liitä mukaan lasku/kuitti, jotta voimme tunnistaa palautuksen. Muista, että olet vastuussa lähetyskuluista meille.
Riitatilanteessa noudatamme aina ARN:n suosituksia.

11. palautukset

Palautukset tehdään Klarnan kautta. Summa palautetaan aina samalle tilille, jota käytettiin ostamiseen, ja mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

12 varaukset

Pidätämme oikeuden tehdä hintamuutoksia, jotka johtuvat toimittajiemme merkittävistä hintaeroista, painovirheistä tai muista virheistä, joihin emme voi vaikuttaa. Lue lisää odottamattomista tapahtumista alla olevasta Force Majeur -osiosta.

13. henkilötietojen suojaaminen

Rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme vain siihen tarkoitukseen, että voimme täyttää ja tarjota palvelua, jota odotat meiltä. Henkilötietolain (PUL) mukaan sinulla on oikeus saada sinusta rekisteröimämme tiedot, ja jos pidät niitä virheellisinä tai epäolennaisina, voit pyytää niiden korjaamista tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme (mieluiten sähköpostitse info@forrealfoods.se). Vakuutamme sinulle myös, että emme myy tai siirrä henkilötietoja (ks. tietosuojaseloste).

14. lunastamaton paketti

Jos pakettisi saapuu jakelupisteeseen, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että antamasi matkapuhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite ovat oikein.
Jos et noudata pakettisi, sinulta peritään 100 kruunun hallinnollinen maksu.

15. ylivoimainen este

Jos sota, luonnonkatastrofi, työmarkkinatoimenpiteet, hallituksen päätökset ja muut vastaavat tapahtumat, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa ja jotka eivät ole ennakoitavissa ja jotka vaikuttavat tekemiimme sopimuksiin ja sitoumuksiimme ja joiden vuoksi emme voi noudattaa kyseistä sopimusta/sitoumusta, ovat peruste vapauttaa meidät velvollisuuksistamme täyttää kyseinen sopimus.
Alla on linkkejä Ruotsin kuluttajavirastoon ja ARN:ään, joista voit lukea tarkemmin muun muassa kuluttajakauppalain ja etäsopimuslain säännöksistä.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/